Lo de contratar con el proveedor… está claro, si pasa por menos manos, seguro que menos problemas debe haber, si no los mismos. Pero creo que eso está a otro nivel. no se, la verdad, si se liarían con las configuraciones si hay lío o se necesita algo.

Yo, como administrador de cositas (notepads incluidos ;-) ) de una pequeñita empresa, pero que paga determinadas facturas por servicios de comunicaciones fuera de lo habitual (hablo de frame relays y cosillas de esas) para tener una alta disponibilidad, y una serie de garantías, alguna vez también me he cabreado por averías que se prolongan más de lo razonable… Pero me cabreo con la empresa, no con la critaturica que me atiende por teléfono… Normalmente.

Nunca hay que perder la educación, pero si que es verdad que a veces se ve uno impotente, sobre todo en casos como el que dices, ese de “la culpa la tiene Telefonica”,… Si yo soy cliente vuestro, y no de Telefonica (ya se que no es el caso del ejemplo, porque la cosa era mas retorcida, pero nos entendemos), si tu me dices que les estás reclameando a ellos me quedo con cara de gilipollas, pensando que tengo las manos atadas, y que quizá debería contratar directamente con el proveedor, pasando de intermediarios.

Cuando lo que se vende es un valor añadido, es jodidamente complicado… Porque hay que añadirlo… Ajús,… a ver si te encuentro un curro en el que no tengas qeu coger el telefono! :))