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El “DIPA”, primo hermano del AdNO.

Que sería la vida del técnico sin este tipo de personajillos de tres al cuarto. Si es que, de donde no hay no se puede sacar,leches.

Ayer mismo, me llama un “DIPA” (Diseñador del Paint), con voz de persona mayor (supuestamente respetable y competente, jeje … se queda con el SUPUESTAMENTE). Resulta que esta persona-humana ha diseñado (jeje) una web que tiene un menú en JavaScript (que potitooo), y esa misma web la había llevado a otro dominio que el posee. Resulta, que no había trasladado toda la web, lo único que se había llevado era el “index.html” de su web principal a una de pruebas. Esto ya mosqueaba, PA QUE ENGAÑARNOS. Y claro está, la culpa siempre el proveedor, encima de p… , apaleá , y encima si pones la cama … te kk’s. Bien, sigamos un poco la historia. Gracias a mi compi de currele, me dí cuenta que en el “index.html” había un include de un par de clases de JavaScript, y claro está, más abajo habían funciones que llamaban a estas clases; seguro que estas clases eran las encargadas de contruir el menú en JavaScript, VA A SER ESO. Vamos a ver señor mayor, si sólo te llevas el index.html y las clases no, ¿ como narices vas a construir el menú?. Si al final vas a aprender diseñar gracias a nosotros. No somos un ISP, ¡¡¡ somos una ONG !!! .

Y claro, todo menos darse cuenta de que uno mismo es un poco/bastante INCOMPETENTE, sin acritud, eh ?.

;)

Ayuda

Hoy me ha pasado una cosilla curiosa, creo que vale pal ‘helpdesk’.

Resulta que me han pasado, por teléfono claro, a un hombre en apuros. Apuros que se resumen a configurar el correo electrónico en su mac. El me decía –“yo soy mac” y por lo visto parece que aquí no irá el correo–. Si son frases para empezar a echarse las manos en la cabeza –mae mia el que me toca ahora– pero el hombre, muy educado eso sí, necesitaba leer su correo.

La cuestión es que muchas veces uno por teléfono tiene que configurar aplicaciones para los clientes. Ellos no saben, las empresas medianas digamos no tienen informástiscos y le toca al técnico del ISP echar un cablecillo. Yo mac…. mac no lo conozco y claro, con un usuario que se lía mucho, poco puedo hacer.

Pero claro, no hay demasiado follón, y piensas, va… se puede intentar a ver si este hombre aunque sea describiéndome hasta los colores de los iconos podemos hacer algo.

(C) – Yo es que creo que aquí no se podrá o algo, por que lo han mirado mas personas y esto nunca va.
(T) – No no, si esto del correo es darle a un programa 3 parámetros y a andar. Podemos echar un vistazo, con suerte tienes instalado el Outlook o algo relacionado con Mail
(C) – …Outlook Express 4.01, ¿es esté? (me dice despues de leer 4 aplicaciones que habia antes).
(T) – Sí, ese es! (esto es pan comido, me pongo a buscar algo en la Internet.)

Estábamos con el Outlook así que le dije los pasos normales por si había suerte. El problema era que cambiaba bastante y esa opción no la encontraba. El hombre venga a leer todos los menús. Yo había encontrado algunas capturas de la configuración así que le dí otro camino y tampoco encuentra el hombre la opción de crear cuentas… nada.

(T) — Pfff, aquí me dice que se hace así, pero me has dicho que tu mac es viejo y aquí no veo nada de versiones. Se puede mirar en la ayuda, ve al menú Ayuda y busca una opción “ayuda de outlook” o algo parecido.
(C) — A ver, me sale una ventana.
(T) — Busca por configurar cuenta, crear cuentas o por cuentas.
(C) — A ver… configurar una cuenta de noticias, configurar una cuenta de correo…
(T) — Esa, entra a ver que dice y sigue los mismo pasos.

Un nuevo descubrimiento, la ayuda. En lugar de seguir los pasos, o mientras intentaba seguirlos, el buen hombre me iba layendo el texto… para que me fuese enterando yo por si acaso, como con miedo, vamos. Y resulta que le manda al mismo sitio donde le mandaba yo anteriormente, lo volvimos a intentar, –mira bien, y despliega las opciones–.

Ahí estaba yo, escuchando la ayuda de Outlook Express en un mac por teléfono. Me ha hecho mucha gracia la situación y quería que el hombre tuviese su cuenta configurada perooooo… al final nada de nada, el hombre entre un paso y otro se perdió o se explicaba mal o le habían robao la mitad de los menús…. pero nada, ha desistido… y yo también que coñe ;) pero ya se para la próxima ocasión, si la hay.

Salu2

¿Desean una conexión a internet?

La llamada del dia:

(C) — Buenos días, soy Pepito Perez de wachadoo el responsable de internet?
(T) — El respon…. ehhhh no no está ahora mismo, ¿de que se trata?
(C) — ¿Tienen conexión a internet?
(T) — Pues va a ser que si… somos un ISP, proveemos. ¿Qué necesita?
(C) — ¿Cuantos ordenadores tienen?
(T) — ¿??¿?¿ unos veinte…?
(C) — Se conectan en red, ¿no? ¿con qué compañia tienen Internet?
(T) — Le repito que somos un ISP, proveedores de acceso a internet.
(C) — Ah.. entonces no quieren conexiones, disculpe las molestias, Buenos días.

Los comerciales…. vendiendo conexiones a la comepentecia ;) después de esta llamada lo mismo llamó a Telerfosnica para venderles a ellos… !fijo!, tenía que haberle dicho si el también queria una conexión xD

La mala educación

No.. hoy no va de cine. El título de este post hace referencia a lo que muchas veces llega por el otro lado del hilo . ¿Y que he hecho yo? ¿yo hago que la gente del otro lado tenga que madrugar, un mal día, pinche de camino al curro o su pareja le ponga los cuernos? ¡¡no!! ¿verdad?… un poquito de por favor!! que todos tenemos nuestra vida.

Cierto es que hasta que no te toca estar a un lado faenando no sabes que es lo que tienes que hacer, decir o como comportarte. No sabes que esa persona es un intermediario que, casi con toda seguridad, no tiene la culpa. Poca gente piensa que al otro lado hay otra persona que está haciendo lo mismo que la que está en el otro extremo, trabajar. La gente que dedica gran parte de tiempo laboral a ayudar a personas vía telefónica y vía e-mail agradece un poco de respeto y más cuando es lo primero que esa persona tiene en mente a la hora de tratar con álguien.

Lo que vengo a decir no sale de algo normal. Sales del portal de tu casa y te encuentras a un vecino que te mira y te dice “Buenos días” si no se lo dices tu antes. Y tu contestas como bien te han enseñado “buenos días” es algo normal, Estas siendo educado con quien lo ha sido contigo. Si esa persona te da ese trato, posiblemente quiera recibir lo mismo.

(T) – Conexiones a internet y demás S.L. Buenos días.
(C) – Ponme con fulanito.
(T) – … (pones la llamada en espera, informas al interesado y pasas la llamada sin advertir a el/la del otro lado, ¿¿Tan dificil es contestar buenos días?? pos no te digo ná).

Parece una tontería, una tontería mu tonta… pero más de uno lo va a entender, una vez… dos veces, pero cuando pasa tres veces seguidas se te inflan un poco las narices y más si tú también estás de mal humor y te comportas correctamente por Educación.

Hay casos, que también se corresponden con la buena educación, como por ejemplo, no iterrumpir a una persona que sabe lo que tú preguntas y que amablemente te lo está explicando. Pero claro la persona del otro lado esta algo furioso y se cree con derecho a tratarte como si fueses una máquina. Tampoco me parece correcto.

(T) – Si, dígame su problema.
(C) – Es que mi página web tarda mucho en abrirse y no pienso tolerarlo con el coste que eso tiene!!.
(T) – … (haces una serie de comprobaciones mientras te lo estas viendo venir…)
(T) – ¿Disculpe?.. (C) – Si dime..
(C) – Verá estoy comprobando que su web está hecha en flash y el motiv….
(C) – Mira!!, que me puedes decir lo que quieras, que me parece muy bonito, pero es que yo no entiendo y lo único que quiero es que me soluciones el problema!!!
(T) – (…es lo que trato) Si me deja Ud. continuar… le estaba comentando que la web es muy pesada, debería hablar..
(C) – Pero como que hablar!!!.. pero vamos a ver, ¿que no te enteras?, que estoy pagando por un servicio con el cual no me siento correspondido.
(C) – Disculpeme! su web va lenta por que es un Flash que ocupa 25 Megas y hasta que no se carga entero no se muestra. Llame a la persona que le diseño (ese bodrio)la web y que le quite espacio, somos un ISP no hacemos milagros aún y Ud. tiene una conexión extremadamente lenta, asi que no me extraña.

Esta es también verídica y mas graciosa:

(C) – Hola buenas, el correo no me va.
(T) – ¿ Que problema exactamente?
(C) – Me da error al recibir y enviar correo.
(T) – (…Mmm así podemos estar todo el día) …Si, ya… pero ¿el error que le da?
(C) – Pues ahora no lo recuerdo… Espera que le de al botón otra vez… Ah si.. dice que no se pudo el contrar el host mail.dominio.com
(T) – Ok, ¿está Ud. correctamente conectado a internet?
(C) – Verá es que no tengo tiempo ahora, Internet me da igual, yo solo quiero leer el correo.
(T) – Si verá… pero es que debe conectar a internet….
(C) – Pero si le estoy diciendo que internet me da igual ahora, ¡¡que necesito el correo!!
(T) – Si quiere le puedo ayudar a configurar su conexión por que si no no podrá Ud. …
(C) – Si.. pero es que solo quiero el correo.
(T) – … ¿¿y como pretende que le llegue el correo?? ¿que se lo lleve SEUR a casa?

Lo mejor de todo, vamos lo que más fastidia (y tiene un poco de risa). Es cuando la persona del otro lado escupe espuma por la boca, necesita mostrar su superioridad por que como es el cliente y tiene la razón gaste lo que gaste, se cree con derecho a hablar mal a álguien. Sin percatarse de que sus quejas, insultos y maldiciones estan cayendo en saco roto, es más, yo me rio por dentro cuando me sucede un caso de estos y más cuando realmente es esta persona la culpable de todo. Aún así te sienta un poco mal ese trato. Oiga, un poco de respeto, que seguro que a Ud. le gusta que le traten bien:

(C) – Mire.. estamos sin conexión desde hace casi una semana y necesitamos urgentemente que esto este en marcha de nuevo. Para eso no pagamos una conexión con vosotros que es más cara, ya que el servicio que me estáis dando es pésimo por no decir inexistente.
(T) – Disculpe un momento, ¿de donde me llama y cual es su nombre?
(T) – (Tras comprobar que su linea tiene una incidencia en Telefónica de España…), si tengo aqui anotada la indicendia y ha sido reclamada en varias ocasiones, no tenemos todavía parte de telefónica.
(C) – Pero a mi es que me da igual telefónica!! yo tengo la linea contratada con vosotros y vosotros me teneis que solucionar el problema, me parece que hacéis un trabajo malísimo, es más que no os extrañe que me de de baja de todos vuestros servicios. ¿Te parece a ti bonito todo esto?
(T) – No vera.. es que…
(C) – Es que nada. Ponme cuando puedas con álguien o averiguame que esta pasando y tratar de solucionarlo.
(T) – (con una sonrisa ruidosa, que se entiende al otro lado) … Si… tranquiloooo que yo lo comento y llamo de nuevo. (ja ja jaaaaaaaaaaaa)

Lo gracioso de este caso es que la línea de voz sobre la que estaba la linea de datos la había dado de baja el cliente confundiéndola con otra y mira tu por donde, todo el caos de comunicación en su empresa solo era culpa suya. Como es de esperar, una vez informado paso a regocijarme de su caso en otra ocación de charla.

(C) – ¿Sabeis algo de mi linea?
(T) – Pues va a ser que si. La linea de voz correspondiente al número 999 599 432 y sobre la cual esta dada de alta la linea de datos esta dada de baja en telefónica. (ja ja ja)
(C) – ¿Pero quién ha mandado hacer eso?
(T) – Caballero, solo Uds. son titulares de las lineas de voz. (ja ja ja ja)
(C) – ¿¿Como?? un momento…. (se escucha de fondo).. Manolo.. cuando te dije que dieses de baja la linea de fax.. blablalabla. al final… que numero… blablabla blabla.
(C) – Pues.. esto… va a ser que si, que mi compañero se ha equivocado (seguro que el compañero no). Que tenemos que hacer ahora (eso si… ahora si que habla templaete el coleguita).
(T) – Le paso con administración…. (adios!!) (ja ja ja ja y mas ja)

A la definitiva… con educación y buenos modos se puede conseguir de todo. Y buenos modos usó este personaje con el departamento técnico para que metiésemos algo de prisa en el alta de su nueva linea y encima el router configurado a tiempo por compañeros. Si no se lo merecen, pero es así de triste. Yo, por mi parte, ya se como tengo que tratar a una persona que está trabajando al otro lado. Se que tratándola mejor tengo las de ganar, sobre todo con las quejas, que ya he tenido experiencias.

Por suerte no todo el mundo es así. Aqui se habla mucho con las mismas personas y por suerte muchas de ellas, te contestan los buenos días, incluso para romper un poco el hielo y la rutina se preguntan como va todo (no esperando mas de… “pues bien”, o “mira… de lunes”), te escuchan si te preguntan, sabes la respuesta y la estas comentando y se despiden adecuadamente.

Hoy he empezado el día asi… y si, se que es ley de vida y el que suelta la pasta… tiene razón, pero pensemoslo detenidamente, no cuesta tanto. asi que me han dado ganas de escribir la parrafada. En fin… espero que algún AdNO lo lea y lo tenga en cuenta :-)

Ale… me cuelgo del otro lado un ratillo más. Salu2

P.D: Como siempre estos textos estan basados en hechos reales, si bien no explican la realidad al 100%. Nos entendemos, ¿no?

Tan real como que fué ayer … !!!

Atención a lo siguiente, ayer a las 21:00 más o menos.

(T)- Hola buenas noches , ¿ en que podría ayudarte ?.
(C)- Hola , mira , te comento. Que me he instalado el MacAfii , y no me se actualiza, y no lo toco por si me se abre algún puerto, y claro está, a mi eso de los puertos me dá muy mala espina; vaya, que si tengo alguno abierto pues que me pueden entrar por ahi; ¿ verdad ?.
(T) – (ya estamos, quien c”X$~” le ha contado a esta tia lo de los puertos, con lo bonita que es la ignorancia , me cago en los espabilaos !!! ) Bueno, no es así exactamente, te comento.
(C) – Ya si , pero es que ayer BLABLABLABLA …..
(T) – (¿ que hago ?, puf , está de un pesao increible … el caso es que no me ha dicho quien narices es, voy a preguntarselo)
(C) – BLABLABLA
(T) – …Perdona
(C) – ¿ si ?.
(T) – ¿ Me llamas de la empresa ? , ¿ y cual es tu nombre ?.
(C) – Ah, si … llamo de “XXX” y soy “BBB”.
(T) – (joer, a ver que le digo… ) Tu cuenta de correo es la siguiente verdad “xxx@bbb.zz”, ¿ verdad ?, voy a revisarla. Vaya, por lo que veo no tienes ningún problema con ella, ¿ no es así ?
(C) – Si, cierto es.
(T) – Bien, vayamos por partes (como dijo Jack). Tu conexión es “XXXXX” , ¿ verdad ?.
(C) – Si… ( con voz temblorosa )
(T) – Por lo que veo, estais ahora conectados. ¿Podrías repetirme el problema? , porfavor (se va a dar cuenta de q no le he prestado nada de atención antes, va, da igual , me juego el cuello de que no se acuerda de lo que me ha dicho)
(C) – El caso es el siguiente, me instalé el MacAfii, y no me se actualiza, porque no le dejo que salga a internet, porque si se me abre algún puerto, pues me pueden entrar, ¿ no ?.
(T) – (bien liada está esta, está peor que el del Loctite), Perdona XXX, a ver , te digo:

A: El MacAfee necesita salir a internet para actualizar la BD’s de Virus. Normalmente se actualiza cada día. Si no le permites salir a internet no se te actualizará.

B: Si tienes el MacAfee, supongo que vendrá con el Firewall, no tengas miedo por salir a internet.
El Firewall del MacAfee te protege.

C: ¿ Tienes algún otro problema con respecto al correo o a la conexión ?

(C) – No, el problema es ese, como puedo solucionarlo.
(T) – (AAAAAAAAAAAAAAAH, te compras un manual del MacAfee y te pierdes por un bosque, pq vamos…) Disculpa, ¿el la empresa no teneis informático?.
(C) – Si, si que tenemos…
(T) – (siiiiiiiiiiiiiii, todo solucionado ;-) )
(C) – Pero es que no está esta tarde y como tengo aquí vuestro teléfono,pues me he dicho, llamalos a ver si te pueden echar una mano.
(T) – (y va a ser algo tan importante que me llamas casi a las 21:00 horas ¿y no te puedes esperar a mañana ?). Pues lo siento, referente a ese programa no te puedo echar una mano. Ya te digo, la conexión está en perfecto estado y la cuenta de correo tambien.
(C) – Entonces, ¿no me puedes ayudar?.
(T) – (¿que es lo que no ha entendido esta niña?… ) Lo siento, ya te digo, veo que la conexión está arriba y la cuenta de correo no tiene ningún problema.
(C) – Pues nada, gracias por tu paciencia. Ya hablo yo mañana con el informático, ¿vale?.
(T) – De acuerdo, de nada y un saludo. BUENAS NOCHES !!!

¿reiniciar? ¿resetear?

Parece ser que ciertas personas no veian Barrio Sésamo de pequeños y por tanto no aprendieron las cosas básicas para nuestra vida diaria que ese entrañable programa nos enseñaba. Recuerdo cuando salía el monstruo de las galletas o supercoco explicando la diferencia entre lejos y cerca o mucho y poco……hay que ver cuanto se aprendía.
Nosotros, “probes” y sufridos técnicos, nos encontramos con alguien que se perdió el capítulo en el que explicaban qué es reiniciar y qué resetear, ya que parece ser que no tenía muy claro ambos conceptos. A todo esto, hay que añadir que el susodicho es un supuesto entendido en la materia (debe ser un AdNo o Administrador de Notepad…para quién no sepa de qué hablo que se lea el artículo de mi compañero flatline).

La historia es sencilla….se le pide al sujeto en cuestión (AdNo de ahora en adelante) reiniciar un router y en vez de eso lo reseteó. Aquí cabe estudiar todos los casos…..o el AdNo necesita el WhisperXL por problemas de oido o bién nos encontramos con un aténtico AdNo que cumple con todas las características (delegación de la culpa, soy informático pero no sé ni siquiera qué es una ip, llamadas al departamento técnico para que le solucionen problemas que ÉL genera y que ÉL no sabe solucionar, etc…).

Aquí no acaba todo….el AdNo, para evitar tocar en su locura transitoria el botón de reseteo en vez del de reincio, pretendía poner pegamento o similar al reset. Otras sugerencias que le ofrecezco….celo, cola, un moco que se saque en su puesto de trabajo (ya sabemos que los AdNos no trabajan), un post-it que diga “Ni se te ocurra tocar esto, pedazo de burro”, un tatuaje al revés en su frente que ponga “oNdA” para que cada vez que se mire en el espejo se dé cuenta de lo que realmente es.

Como siempre, todo parecido con la realidad NO es pura coincidencia.

Sólo un consejo para terminar….cuidado con los AdNos, no quiero asustaros, pero están por todas partes.

Feliz navidad a todos

Asistentes

Vamos con una historia que engloba muchas, no es un caso concreto, es bastante generalizado:

Al otro lado del teléfono un cliente que te comenta que tiene problemas con el correo (sin preguntar más uno imagina que tiene Windows XP con Outlook Express.

Asistente

(C) – Buenos días, ¿me puede ayudar a configurar mi cuenta de correo?
(T)Faltaria más ¿cual es su dirección de correo?
(C) – pepito@pepito.org…
(T) – Ok, ¿usa outlook express no?
(C) – Ahi vá!! y eso como lo se?, perdona es que no tengo ni idea de esto… ni ganas que tengo de aprender
(T) – Mire Ud. en la barrita azul de arriba, ¿que pone?
(C) – utluk expres, si que tenía razón.

Esto es muy cotidiano, un poco menos cotidiano pero que también pasa es de la manera en que continua la historia.

(T) – Ok, vaya Ud. a Herramientas -> Cuentas -> Agregar -> Correo
(C) – Espere espereeee. no vaya tan rápido!!, vale, ya estoy. Me pregunta Mi nombre… ¿ahí que pongo? ¿mi nombre?
(T) – Si… o el de su empresa, es lo que aparecerá como remitente, ponga lo que quiera.
(C) – A ver… maaanoliitoooo pereeez. ¿Le doy a siguiente?.
(T) – Si, claro.
(C) – Ahora me pregunta mi dirección de correo, pongo la mia, ¿no?.
(T) – Si, claro.
(C) – Ok, le doy a siguiente, ¿no?.
(T) – …..
(C) – Ahora me pregunta el servidor pop3 y el servidor smtp. Tengo aqui en un fax que me mandásteis que el pop3 es “pop.dominio.com” y el smtp “smtp.dominio.com”. Pongo esos, ¿no?
(T) – Muy bien, si.. ponga Ud. esos servidores.
(C) – ¿Siguiente no?.
(T) – Si.
(C) – Ahora me pregunta, cuenta y contraseña. A ver si es esto que tengo aqui anotado… cuenta: pepito, contraseña: pepito, los pongo.
(T) – Si, escríba su cuenta y su contraseña y dele a finalizar.
(C) – Finalizaaar… Su cuenta ha sido configurada correctamente. Anda ya está!!! que fácil!!!
(T) – Ha visto, no es tan complicado
(C) – Oye.. Pues muchas gracias ¿eh?
(T) – No hay de que lo ha hecho Ud. solo
(C) – Anda… pues también es verdad… Gracias, Buenos días.
(T) – Buenos días. Si tiene problemas no dude en llamarnos.

Supongo que pillan el hilo de la história ¿no? si es que ni miran, ni ná, aún con lo facil que es, dudan de la respuesta. Vale que muchos clientes no saben los servidores (otros muchos si lo tienen apuntado) pero cuando lo hacen solo ellos, se quedan como hasta mas contentos y todo.

Salu2 a tod@s

Administrador de Notepad

Algunos autores defienden la idea de que administrador de notepad (AdNO) es una leyenda urbana pero tenemos pruebas de su existencia. También llamado Notepadadministrator, es un especimen común en las empresas, más de lo que creemos.

Tiene dos características fundamentales:
1.- dice que administra algo.
2.- generalmente está ocioso.

¿ Por que sabemos que administra ?

Para ellos, el concepto administrar empieza en el instante que ve la frase “Pulse para finalizar” y comprende las fases de llamadas simultaneas al servicio técnico para hablar con todos y cada uno de sus miembros y explicar su caso, exige a todos una pronta solución dado que es de máxima prioridad que el mundo sepa que tiene servidor y entra en un bucle infinito de llamadas hasta que consigue su fin. Sobre el concepto “distributed browndispaching + bypassing” podemos hablar en otro momento.

Ejemplo típico:
Se ha comprado un Exchange Server, ha ejecutado Setup.exe y ahora te llama porque no puede enviar correo a internet. No recibe mensajes. Sorprendentemente su conexión va muy lenta. El AdNO no conoce los fundamentos básicos del correo en Internet pero para el no es necesario, su mente funciona en el Nivel 8 del modelo ISO-OSI. Por supuesto el AdNO exige que el proveedor soluciones rápidamente este pequeño problema.

Esto provoca problemas graves para un servicio técnico:
1.- abundantes llamadas telefónicas por las causas más variopintas e intrascendentes.
2.- llamadas cuando faltan unos segundos para marcharte a casa.
3.- llamadas con duraciones que exceden en mucho el umbral permitido por el oido humano.
4.- correos eléctronicos capaces de hace explotar las venas de tu cuello.

Otros ejemplos:
“Desde que utilizo lavadora de carga superior, mi SQL Server no me arranca y queria comprobar la configuración”
“¿ Han instalado algo nuevo? – No, no hemos tocado nada. Solo instalamos el SP2 y desde entonces no funciona”

¿ porque está ocioso ?

Normalmente tiene algún pringao que si domina el tema pero no puede delegar en el, la administración. Por tanto dispone de mucho tiempo para elucubrar sobre cómo domininar el mundo, cómo instalar emule en su AS/400, cómo tener una IP más gorda o como joder al técnico de turno.

El Administrador de Notepad ¿ nace o se hace ?

También en este punto hay discusión. Sinceramente creemos que ambas cosas. Existen sujetos que llegan a estar al cargo de la informática de una empresa y disponen de costosos sistemas de los cuales solo saben el precio, nunca superado eso si por su sueldo.

Otros de forma natural necesitan demostrar al resto del mundo sus conocimientos sobre como instalar Windows 2003 sobre un 486DX4. Tienen algún problemilla para conseguirlo pero no dudan en atacar a los departamentos técnicos con las dudas que les van surgiendo.

problema con correo

Pues voy a romper el hielo contando una anécdota con un cliente….reproduzco más o menos la llamada:

- Buenos días, dígame
- Sí, buenos días, es que tengo un problema con el correo
- Qué le ocurre exactamente por favor?
- Que se me engancha cuando llega al mensaje número cinco
- De acuerdo….y en que cuenta le ocurre?
- en la mía (…..brillante respuesta…y en cual va a ser?? en la de tu vecino, tu primo, tu perrro?? Si es que estas cosas me pasan por preguntar….)