NoSoloRedes

Vamos con una historia que engloba muchas, no es un caso concreto, es bastante generalizado:

Al otro lado del teléfono un cliente que te comenta que tiene problemas con el correo (sin preguntar más uno imagina que tiene Windows XP con Outlook Express.

(C) – Buenos días, ¿me puede ayudar a configurar mi cuenta de correo?
(T) – Faltaria más ¿cual es su dirección de correo?
(C) – pepito@pepito.org…
(T) – Ok, ¿usa outlook express no?
(C) – Ahi vá!! y eso como lo se?, perdona es que no tengo ni idea de esto… ni ganas que tengo de aprender
(T) – Mire Ud. en la barrita azul de arriba, ¿que pone?
(C) – utluk expres, si que tenía razón.

Esto es muy cotidiano, un poco menos cotidiano pero que también pasa es de la manera en que continua la historia.

(T) – Ok, vaya Ud. a Herramientas -> Cuentas -> Agregar -> Correo
(C) – Espere espereeee. no vaya tan rápido!!, vale, ya estoy. Me pregunta Mi nombre… ¿ahí que pongo? ¿mi nombre?
(T) – Si… o el de su empresa, es lo que aparecerá como remitente, ponga lo que quiera.
(C) – A ver… maaanoliitoooo pereeez. ¿Le doy a siguiente?.
(T) – Si, claro.
(C) – Ahora me pregunta mi dirección de correo, pongo la mia, ¿no?.
(T) – Si, claro.
(C) – Ok, le doy a siguiente, ¿no?.
(T) – …..
(C) – Ahora me pregunta el servidor pop3 y el servidor smtp. Tengo aqui en un fax que me mandásteis que el pop3 es “pop.dominio.com” y el smtp “smtp.dominio.com”. Pongo esos, ¿no?
(T) – Muy bien, si.. ponga Ud. esos servidores.
(C) – ¿Siguiente no?.
(T) – Si.
(C) – Ahora me pregunta, cuenta y contraseña. A ver si es esto que tengo aqui anotado… cuenta: pepito, contraseña: pepito, los pongo.
(T) – Si, escríba su cuenta y su contraseña y dele a finalizar.
(C) – Finalizaaar… Su cuenta ha sido configurada correctamente. Anda ya está!!! que fácil!!!
(T) – Ha visto, no es tan complicado
(C) – Oye.. Pues muchas gracias ¿eh?
(T) – No hay de que lo ha hecho Ud. solo
(C) – Anda… pues también es verdad… Gracias, Buenos días.
(T) – Buenos días. Si tiene problemas no dude en llamarnos.

Supongo que pillan el hilo de la história ¿no? si es que ni miran, ni ná, aún con lo facil que es, dudan de la respuesta. Vale que muchos clientes no saben los servidores (otros muchos si lo tienen apuntado) pero cuando lo hacen solo ellos, se quedan como hasta mas contentos y todo.

Salu2 a tod@s